রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধু প্ল্যাটফর্ম চালানো আর আপনার পরিচয় যাচাই করার কাজে লাগে। এই পেজে আমরা পরিষ্কার করে জানাচ্ছি কোন ডেটা নিই, কেন নিই আর কতদিন রাখি।

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডপেমেন্ট তথ্য আলাদা সার্ভারেতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার শর্তসাপেক্ষলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
a77abc আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার তথ্য রক্ষা করতে আমরা যে পদক্ষেপগুলো নিয়েছি সেগুলো শুধু প্রযুক্তির ওপর নির্ভর করে না, বরং কে কখন কী অ্যাক্সেস করছে তার নিয়ন্ত্রণেও। অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে আর পেমেন্ট তথ্য আলাদা সার্ভারে রাখি যাতে একসাথে কোনো লিক না হয়। আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে আর লবি লোড দ্রুত করতে — আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে প্রতিবার লগইন করতে হবে। ডেটা রিটেনশন নীতি অনুযায়ী আমরা তথ্য ততদিন রাখি যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে আর তারপর আইনি ধারণকাল শেষ হলে নিরাপদে মুছে ফেলি।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে — নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল সব কিছু। আমাদের টিম শুধু নির্দিষ্ট প্রয়োজনে ডিক্রিপ্ট করতে পারে, সাধারণ অ্যাক্সেস নেই।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে আর লবি পছন্দ সংরক্ষণ করতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং শুধু পেমেন্ট ভেরিফিকেশনের জন্য, বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে আমরা ডেটা শেয়ার করি না।

ডেটা ধারণকাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা অ্যাক্টিভ থাকা অবস্থায় রাখি আর বন্ধ হওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করি। তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি সার্ভার থেকে।

আপনার অধিকার

আপনার এলাকার আইন অনুযায়ী আপনি নিজের ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট চ্যানেলে যোগাযোগ করলে আমরা প্রসেস শুরু করে দিই।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন, অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে আমরা তিনটা চ্যানেলে আছি। লাইভ চ্যাট দ্রুততম — লবির নিচে ডান কোণায় বাবল আইকন চাপলেই সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলতে পারবেন। ইমেইল পাঠান যদি বিস্তারিত ব্যাখ্যা বা স্ক্রিনশট দরকার হয়, আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই। হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ করতে পারেন নিজের ভাষায় — আমরা বাংলা আর ইংরেজি দুটোতেই উত্তর দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে ঢুকেই ডান নিচের বাবল আইকন চাপুন — সাপোর্ট টিম সরাসরি জবাব দেবে, কোনো অপেক্ষা নেই। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট বা মুছে ফেলার অনুরোধ তাৎক্ষণিক পাঠাতে এটা সবচেয়ে দ্রুত।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে মেসেজ পাঠান — গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয় লিখুন সাবজেক্টে আর আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিয়ে দেব। স্ক্রিনশট বা ডকুমেন্ট সংযুক্ত করতে হলে এটা ভালো।

হোয়াটসঅ্যাপ

আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে বার্তা পাঠান — বাংলা বা ইংরেজিতে লিখতে পারেন, সাপোর্ট দল দুটো ভাষাতেই পড়ে আর দ্রুত রিপ্লাই করে। নম্বর পাবেন সাপোর্ট পেজে।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, কতদিন রাখছি আর কীভাবে মুছবেন — এসব প্রশ্নের সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন রেকর্ড আলাদা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি। আমরা শুধু রেফারেন্স নম্বর আর পরিমাণ সংরক্ষণ করি, ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো রাখি না।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং আর আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য শেয়ার করি। বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা দিই না।

হ্যাঁ, আপনার এলাকার আইন অনুযায়ী আপনি নিজের তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপে আমাদের জানান — আমরা প্রসেস করে দেব।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় আমরা পুরো গেম হিস্ট্রি রাখি যাতে আপনি যেকোনো সময় দেখতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি ধারণকাল শেষে মুছে ফেলি।

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে আর লবি দ্রুত লোড করতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন, তবে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে।

হ্যাঁ, নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা এই পেজ আপডেট করি আর আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল বা ইমেইলে বার্তা পাঠাই। নিয়মিত এই পেজ চেক করাই ভালো।